Paiement. 40 % à la commande, 60 % avant la mise en ligne. Je ne commence le travail qu’après réception du premier règlement, et le site est mis en ligne après règlement intégral. Chaque règlement fait l’objet d’une facture, payable par virement.
Délai. Pour un site vitrine classique, le délai indicatif est de 3 à 4 semaines à partir du moment où je dispose de tous les éléments nécessaires (textes, photos, coordonnées, logo). Vous disposez de 7 jours ouvrés pour me transmettre vos retours et validations. Le calendrier est suspendu pendant les périodes d’attente qui vous sont imputables ; au-delà de 30 jours sans réponse de votre part, une nouvelle planification peut être nécessaire. Vous validez la version finale du site avant sa mise en ligne.
Contenus. Vous fournissez les textes, photos et logos, et vous garantissez disposer des droits pour les utiliser. Je les intègre et j’ajuste leur présentation. La rédaction complète des textes et la recherche ou la création de photos ne sont pas comprises, sauf accord spécifique.
Corrections. Deux séries de corrections sont incluses avant la mise en ligne, une série correspondant à un retour groupé de vos remarques. Elles concernent des ajustements conformes au devis initial. Un changement important du projet ou une demande supplémentaire fait l’objet d’un devis complémentaire.
Droits sur le site. Après règlement intégral, vous pouvez utiliser votre site pour votre activité et en récupérer les fichiers. Les polices et outils tiers restent soumis à leurs propres licences. Les conditions précises figurent au devis.
Si votre fiche Google est déjà en place, le site seul comprend tout ce que comprend Présence Web, à l’exclusion de tout ce qui touche à la fiche Google : sa création ou son optimisation, l’ajout de photos et d’un premier post de présentation, l’inscription sur les annuaires, et la liaison du site avec la fiche.
Le prix comprend la création du site, sa mise en ligne, l’hébergement et le nom de domaine pendant un an. Le nom de domaine est enregistré à votre nom (vous en êtes le titulaire) : il vous appartient. Je le gère depuis mon compte chez le bureau d’enregistrement ; je ne remets pas mes identifiants, mais, à votre demande, le code qui permet de transférer votre domaine. Une mise à jour par mois est incluse pendant la première année uniquement.
Il s’agit d’une intervention d’au plus 30 minutes par mois, pour modifier le contenu existant : corriger ou modifier des textes, remplacer des photos, modifier des tarifs, actualiser vos horaires et coordonnées, modifier un lien ou un bouton, ajouter une information ponctuelle sur une page existante. Une mise à jour non utilisée n’est pas reportable au mois suivant. La correction d’une erreur de ma réalisation n’est pas décomptée.
Au-delà, selon la demande : un ajout conséquent de contenu est facturé selon le travail nécessaire, la création d’une nouvelle page est un supplément, l’ajout d’une fonctionnalité, une modification importante du design ou une refonte du site se font sur devis.
Deux mois avant l’échéance, je vous écris (puis un rappel un mois avant) pour savoir si vous souhaitez que je continue à gérer l’hébergement et le nom de domaine, ou si vous préférez en reprendre la gestion. Le renouvellement est soumis à votre accord.
Si vous continuez, un forfait annuel, à partir de 100 € par an (le prix exact figure au devis), couvre le renouvellement du nom de domaine et de l’hébergement, le suivi administratif (échéances, règlements, services actifs), les échanges avec vous à ce sujet et une vérification élémentaire de l’accessibilité du site après renouvellement. La mise à jour mensuelle n’est plus incluse ; les interventions sur le site sont facturées à l’unité, selon la tâche demandée. Toute intervention supplémentaire fait l’objet d’une proposition tarifaire communiquée au client et nécessite son accord préalable.
Sans réponse de votre part à mes courriels d’échéance, je clôture : l’hébergement est résilié et le site est mis hors ligne à la date d’échéance du contrat. Le nom de domaine, qui est à votre nom, doit alors être renouvelé par vos soins auprès du bureau d’enregistrement (je vous remets, sur demande, le code de transfert nécessaire), faute de quoi vous perdez l’adresse.
Les fichiers du site sont conservés pendant 3 mois à compter de cette date. Durant cette période, vous pouvez me demander de vous les remettre, sans frais, pour vous en servir vous-même ou les confier à un autre prestataire. Je ne propose pas d’organiser la migration vers un autre hébergeur. À l’issue de ce délai, et après notification préalable, les fichiers pourront être supprimés, sous réserve des obligations légales applicables.
L’accompagnement comprend jusqu’à 45 minutes d’intervention par mois, qui couvrent l’ensemble des échanges et interventions réalisés dans ce cadre : réponses aux avis, modifications de la fiche, ajout de vos photos et vidéos, conseils. Le temps non utilisé n’est pas reportable au mois suivant. Au-delà, l’intervention est facturée à l’unité, après proposition tarifaire et accord préalable de votre part. La correction d’une erreur de ma part n’est pas décomptée. La rédaction de posts est un supplément, à partir de 25 € par post, selon la demande.
Il est réglé mensuellement, en début de mois, par prélèvement ou par virement selon ce qui est convenu au devis. Il est résiliable à tout moment, sans préavis : la résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle déjà réglée, et la mensualité en cours n’est pas remboursée.
Les factures sont payables sous 7 jours à réception. Entre professionnels (article L441-10 du Code de commerce), toute facture non réglée à son échéance entraîne des pénalités de retard, au taux de refinancement de la BCE majoré de 10 points (soit 12,40 % par an pour le second semestre 2026), calculées au prorata du nombre de jours de retard, ainsi qu’une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement. Le taux applicable est rappelé sur chaque facture. Je me réserve le droit de suspendre les prestations en cours jusqu’à régularisation.
Je ne peux être tenu responsable des interruptions ou dysfonctionnements imputables aux prestataires techniques tiers (hébergeur, bureau d’enregistrement) ou à des événements indépendants de ma volonté, sous réserve de mes propres obligations et responsabilités. En cas d’incident, je vous informe et j’effectue les démarches relevant de mon périmètre d’intervention. Je ne garantis ni un délai de rétablissement ni une disponibilité permanente.
Une surveillance permanente du site, une garantie de disponibilité 24 h/24, une maintenance de sécurité, la gestion systématique des sauvegardes et restaurations, la correction de bugs complexes. En cas de problème technique, je peux réaliser une première analyse et, si nécessaire, établir un devis pour l’intervention.
Le code source et les fichiers du site sont conservés dans un dépôt technique dédié, pendant la durée de la prestation, pour pouvoir remettre en ligne une version exploitable. Il ne s’agit pas d’une sauvegarde quotidienne ni d’une restauration garantie. Les sauvegardes de bases de données et de services tiers ne sont incluses que si le devis les prévoit expressément.